La herramienta de garantías para concesionarios
En cada reparación en garantía el concesionario pone los repuestos y las horas primero, y recién después le reclama a la marca. Lo que le rechazan ya se gastó. Lo que le recortan sale de su bolsillo. Y lo que nunca llegó a reclamar no aparece en ningún reporte. Le calculamos cuánto es, sin costo, con el reporte de un trimestre.
El trato
Dónde se pierde
La marca no paga nada del reclamo. Unidad fuera de cobertura, mantenimientos no cumplidos, documentación incompleta, fuera de plazo, código mal puesto.
El concesionario se come la reparación entera.
La marca paga menos de lo presentado. «Cobró 3,5 horas, el baremo reconoce 2,4», o el repuesto se reconoce a tarifa y no a su costo.
El concesionario se come la diferencia.
El concesionario pidió de menos. Nadie lo rechaza, porque la marca paga exactamente lo que le pidieron. Horas que el manual sí permitía, un boletín que aplicaba y no se citó.
El concesionario, y nunca se entera.
Un rechazo duele y aparece en el reporte. Un recorte también. El sub-reclamo no aparece en ningún lado, porque desde afuera ese reclamo salió aprobado. Ese es exactamente el hueco donde trabajamos.
Cómo lo calculamos
Lo que presentó menos lo que le pagaron, reclamo por reclamo. No hay interpretación ni supuestos: es resta. Los rechazos y los recortes salen de acá.
La misma operación cobrada con horas distintas entre sus propios reclamos. El patrón de referencia es su historial, no una tabla nuestra. Acá aparece el sub-reclamo, y lo reportamos como rango, nunca como cifra exacta.
Comparación contra los tiempos y tarifas oficiales. Solo lo hacemos si usted nos puede compartir el manual y su contrato con el importador se lo permite. Si no, no lo hacemos y no lo estimamos.
La cifra principal del informe sale únicamente del Nivel A. Todo lo demás va marcado con su nivel de confianza al costado. Preferimos entregarle un número más chico y defendible que uno grande que no podamos sustentar.
Quiénes somos
Somos un equipo de ingenieros en Lima. Lo que hacemos todos los días es exactamente esto: procesar volúmenes grandes de documentos y datos operativos, automatizar procesos que hoy alguien hace a mano en Excel, y aplicar modelos de IA donde de verdad aportan.
Hemos levantado desde cero el sistema completo de una empresa de salud ocupacional, hoy operando en producción.
Pipelines de OCR y reconocimiento de entidades sobre documentación operativa: un proceso que tomaba tres meses pasó a dos horas, con 99,98% de exactitud validada.
Procesos ETL sobre millones de registros, con modelos de datos diseñados para que la información cuadre y sea auditable.
Flujos de IA en producción sobre AWS para empresas de seguros, turismo y finanzas.
Formación en matemáticas e ingeniería de software de universidades top del Perú.
Lo que todavía no tenemos es una cartera de concesionarios que mostrarle, y preferimos decirlo antes que inventarla. Por eso los primeros diagnósticos son sin costo: necesitamos entender el problema con datos reales en vez de suposiciones, y usted no arriesga nada por dejarnos mirar.
Si la respuesta es «no sabría decirle», esa ya es razón suficiente para conversar. Media hora, sin compromiso.